ЛГП №1

ЛГП №1

Главная » 2019 » Ноябрь » 25 » Регистратура поликлиники меняется к лучшему
10:02
Регистратура поликлиники меняется к лучшему

23 ноября 2019г. в Липецкой городской поликлинике №1  состоялось рабочее совещание для сотрудников регистратуры, на котором разбирались вопросы по работе с очередью в рамках приказа Управления здравоохранения №871 в часы пиковых нагрузок и техники бесконфликтного общения с пациентами. Совещание провела руководитель Липецкого Регионального Центра ПМСП Овсянникова Галина Михайловна.
Подробно разбирались самые различные ситуации, которые могут возникнуть при обращении пациентов в регистратуру для записи на прием. Вопросы взаимодействия всех сотрудников поликлиники, алгоритмы действий регистраторов, прописанные в приказе по работе регистратуры, самые распространенные вопросы пациентов и как правильно на них отвечать. Все это отрабатывается заранее.
Главная цель - сделать работу регистратуры максимально удобной как для пациентов, так и для сотрудников. Создать комфортную атмосферу, минимизировать очереди и возможные конфликты.
Стараемся, меняемся, ищем новые пути улучшения нашей работы!

     

Просмотров: 30 | Добавил: MishGUN

Версия для слабовидящих