ЛГП №1

ЛГП №1

Главная » 2019 » Апрель » 29 » Бережливая поликлиника: все для удобства пациентов
08:42
Бережливая поликлиника: все для удобства пациентов

Бережливая поликлиника: все для удобства пациентов

Липецкая городская поликлиника №1 продолжает переходить на новый   формат работы с использованием принципов бережливого производства.  Главная задача – сберечь ресурсы, время и нервы всех участников процесса. Для этого в поликлинике прорабатывают новую логику приема и распределения посетителей, меняют логистику и систему навигации.

Сократить время пребывания в поликлинике пациентам помогает разделение потоков – они разводятся на здоровых посетителей и заболевших. В поликлинике №1 города Липецка предусмотрено разведение потока посетителей на тех, кому нужна неотложная помощь, и тех, кто пришел по записи в плановом порядке, на пациентов, пришедших на диспансеризацию, и на тех, кто хочет воспользоваться платными услугами.  Чтобы вся эта разделительная схема заработала, в холле установлены информационные табло, инфоматы, разработана понятная система навигации пациентов по поликлинике.

Еще один момент – работа медицинских постов. Посетители 1-й поликлиники положительно оценивают это удобное нововведение. Обратившись на пост, пациенты без посещения лечащего врача могут получить направления на анализы для госпитализации, а затем их результаты, взять направление на флюрографию и оформить медицинскую документацию. Помимо этого, после посещения лечащего врача, сотрудники медицинского поста выдают направления на анализы, помогают записаться на повторный прием или на прием к другому врачу-специалисту.

Значительно сократились очереди в регистратуре за талоном. Теперь можно самостоятельно из дома записаться к нужному специалисту по интернету, позвонив в колл-центр, а придя в поликлинику взять талон в инфомате. Карта пациента уже будет ждать у врача.

Сегодня в ЛГП №1 продолжают собирать предложения и пожелания посетителей для оптимизации работы поликлиники. В холле вывешен специальный лист по сбору предложений – каждый может оставить на нем свои пожелания. И они обязательно будут учтены.

Просмотров: 35 | Добавил: MishGUN

Версия для слабовидящих